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Guide
Date d'entrée en vigueur : 2026년 9월 20일
Les conditions modifiées entrent en vigueur le 2026년 10월 11일
Modifications : 개인정보처리방침 제3항(보유 및 이용기간)에 탈퇴 후 재가입 제한에 관한 내용을 더했습니다. 탈퇴 후 재가입으로 가입 혜택을 다시 받는 등의 부정 이용을 막기 위하여, 탈퇴한 회원의 아이디·로그인 계정 식별자·휴대전화번호·이메일은 원문을 지운 뒤 복원할 수 없도록 일방향 암호화한 값으로만 탈퇴일로부터 30일간 보관하며, 그 기간에는 같은 정보로의 재가입이 제한될 수 있습니다. 30일이 지나면 그 값도 지웁니다. 그 밖의 개인정보는 종전과 같이 탈퇴 시 지체 없이 파기하고, 관계 법령이 보존을 요구하는 기록만 정해진 기간 동안 보관합니다.
Jusqu'à cette date, la version actuelle s'applique. Si vous continuez à utiliser le service après son entrée en vigueur, vous êtes réputé avoir accepté la modification.
Les présentes conditions définissent les droits, obligations et responsabilités entre 라스트마일 (la « Société ») et les utilisateurs dans le cadre des services fournis par la Société — réexpédition de colis, achat pour compte, paiement pour compte, stockage et achats groupés (les « Services »).
« Adresse de réexpédition » désigne l'adresse de réception à l'étranger que la Société attribue à un utilisateur ; « valeur déclarée » désigne le prix des marchandises que l'utilisateur déclare à la Société pour la déclaration en douane ; « inspection » désigne la vérification de la quantité, de l'état extérieur et de la conformité à la commande des marchandises reçues ; « regroupement » désigne le reconditionnement de plusieurs articles dans un seul carton. Les termes non définis ici suivent la loi applicable et les usages commerciaux généraux.
La Société fournit : ① la réexpédition de colis — réception, inspection et regroupement dans un entrepôt à l'étranger des marchandises que vous avez achetées, puis expédition vers le pays que vous désignez ; ② l'achat pour compte — achat de marchandises sur les marketplaces locales en votre nom ; ③ le paiement pour compte — paiement en votre nom lorsque vous ne pouvez pas payer directement. La Société agit en tant que votre mandataire pour organiser la réception, le stockage et l'expédition des marchandises, et n'est pas le vendeur. Vous acceptez que chaque colis entrant puisse être ouvert à des fins d'inspection et de préparation douanière.
Vous demandez votre adhésion en remplissant le formulaire d'inscription de la Société et en acceptant les présentes conditions, et la Société accepte votre demande d'utilisation des Services. Vous garantissez que les informations fournies sont exactes et à jour, et vous devez les mettre à jour sans délai en cas de changement.
Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de votre mot de passe et ne pouvez ni céder ni prêter votre compte. Votre adresse de réexpédition et votre numéro de boîte ne peuvent être utilisés que pour recevoir des marchandises via les Services — et non comme adresse professionnelle ou de résidence à toute autre fin. Informez-nous immédiatement si votre compte est compromis ; nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'un défaut de notification. Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment, et nous traitons la clôture sans délai, sauf lorsque la loi impose une conservation.
Vous payez les frais de transport, les frais de services additionnels, les frais de stockage et les droits et taxes avancés conformément au barème publié par la Société. Le transport est facturé sur la plus élevée des deux valeurs entre poids réel et poids volumétrique. Si vous activez le paiement automatique, la Société peut débiter votre moyen de paiement enregistré des montants confirmés ; les montants sont affichés sur les écrans du service. La Société peut suspendre l'expédition des marchandises tant que des frais restent impayés.
Vous devez déclarer une valeur exacte, fondée sur le prix d'achat réel. La valeur déclarée sert de base à la déclaration en douane et à l'indemnisation, et la responsabilité de la Société est plafonnée à la valeur déclarée. En cas de fausse déclaration ou de sous-déclaration, vous supportez les conséquences qui en découlent — retards en douane, pénalités, redressements et réduction de l'indemnisation. La Société ne donne pas suite aux demandes contraires à la loi applicable, telles que le fractionnement des envois ou les fausses déclarations de prix.
Les droits de douane, la TVA et les autres taxes sur les marchandises importées sont à votre charge, et il vous incombe de fournir les informations personnelles requises pour le dédouanement (par exemple un code douanier personnel). En tant qu'importateur officiel dans le pays de destination, vous devez satisfaire aux exigences d'importation de ce pays. La Société n'est pas responsable des décisions douanières échappant à son contrôle, notamment l'examen, la retenue, le renvoi ou la destruction.
Vous ne pouvez pas confier des articles dont le transport ou l'import-export est interdit par la loi — armes à feu et armes blanches, stupéfiants, fausse monnaie ou contrefaçons, espèces menacées, matières inflammables ou explosives, médicaments non autorisés, contenus pornographiques, espèces et titres négociables, etc. Vous devez respecter la loi coréenne sur le commerce extérieur et la loi douanière, ainsi que les contrôles commerciaux des pays d'origine et de destination, y compris les règles relatives aux biens stratégiques et aux sanctions. Si des articles interdits ou restreints sont découverts, la Société peut les refuser, les renvoyer ou les détruire et peut en informer les autorités ; les frais qui en résultent sont à votre charge.
La Société stocke gratuitement les marchandises pendant 30 jours à compter de leur arrivée ; au-delà, des frais de stockage s'appliquent selon le barème. Si aucune instruction d'expédition ni aucun paiement n'intervient dans les 60 jours suivant l'arrivée, la Société vous mettra en demeure d'agir dans un délai raisonnable et, à défaut, pourra consigner ou vendre les marchandises selon les procédures prévues par la loi (y compris les droits de consignation et de vente aux enchères du commissionnaire de transport en vertu du Code de commerce), imputer le produit sur les frais et coûts impayés et vous restituer le solde éventuel.
La Société peut refuser de remettre les marchandises tant que les créances découlant des Services — transport, frais de stockage, avances — ne sont pas réglées, conformément aux dispositions sur le droit de rétention de la loi applicable. Si des frais restent impayés plus de 30 jours, la Société peut restreindre votre utilisation des Services ou traiter les marchandises conformément à l'article 10.
L'inspection de la Société se limite à un contrôle visuel de la quantité, des dommages extérieurs et de la conformité à la commande, et ne constitue pas une garantie de performance, d'authenticité ou de qualité. Les défauts du produit lui-même, les écarts par rapport à la page de vente et les erreurs d'expédition du vendeur relèvent de la responsabilité du vendeur ; la Société vous assiste raisonnablement dans votre démarche d'échange ou de remboursement auprès du vendeur. La Société n'est pas responsable des images des produits ni du contenu des annonces.
Il vous est interdit de : ① utiliser les informations d'une autre personne ou fournir de fausses informations ; ② demander l'expédition d'articles interdits ou restreints ou de fausses déclarations en douane ; ③ entraver le fonctionnement normal des Services (accès non autorisé, usage abusif d'outils automatisés, etc.) ; ④ porter atteinte à la propriété intellectuelle, à la réputation ou au crédit de la Société ou de tiers ; ⑤ enfreindre la loi applicable ou l'ordre public. Selon la gravité, la Société peut restreindre l'utilisation ou résilier le contrat, et peut réclamer réparation du préjudice causé par la violation.
La Société peut modifier ou interrompre tout ou partie des Services pour des raisons opérationnelles ou techniques, en informant au préalable des changements importants. Les Services peuvent être suspendus temporairement sans préavis dans des cas inévitables tels que maintenance, panne d'équipement ou force majeure. Sauf obligation contraire, la Société n'indemnise pas séparément les modifications de services fournis gratuitement.
Les droits de propriété intellectuelle sur les contenus fournis par la Société — écrans, marques, logos et logiciels — appartiennent à la Société. Vous ne pouvez pas les copier, transmettre, distribuer ou exploiter commercialement sans accord écrit préalable. Les contenus que vous publiez (questions, avis, etc.) restent les vôtres, et la Société peut les utiliser gratuitement pour exploiter, améliorer et promouvoir les Services.
La Société n'est pas responsable des retards ou de l'inexécution causés par des événements échappant à son contrôle ordinaire — force majeure, conditions du transport aérien et maritime, retards en douane, ou faute des vendeurs et des transporteurs. Les délais de livraison indiqués sont des estimations, non des garanties. La Société reste responsable, conformément à la loi applicable, des dommages causés par sa faute intentionnelle ou sa négligence grave.
Si des marchandises sont perdues ou endommagées sous la garde de la Société du fait de la Société, l'indemnisation est plafonnée au plus bas des montants suivants : ① la valeur déclarée, ② le prix d'achat justifié et ③ 1 000 000 KRW (certaines catégories, comme l'électronique et la bijouterie, peuvent faire l'objet de plafonds distincts dans le barème). Une perte survenue avant l'arrivée chez la Société ou après la remise au transporteur relève des règles du vendeur ou du transporteur, la Société vous assistant dans votre réclamation. Les réclamations doivent être déposées dans les 14 jours suivant la livraison, accompagnées de photos et de justificatifs ; la Société communique le résultat dans un délai raisonnable. La Société n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, y compris le manque à gagner.
La Société peut modifier les présentes conditions dans les limites de la loi applicable, en annonçant la date d'entrée en vigueur et les modifications sur les écrans du service. Les modifications défavorables aux membres sont annoncées au moins 7 jours à l'avance (30 jours pour les modifications importantes) ; la poursuite de l'utilisation après l'annonce vaut acceptation.
Les présentes conditions sont interprétées et appliquées conformément au droit de la République de Corée. Les parties s'efforcent d'abord de bonne foi de résoudre les litiges à l'amiable ; à défaut, une action peut être portée devant le tribunal compétent en vertu de la loi sur la procédure civile. Vous pouvez également demander réparation auprès d'organismes tels que la Korea Consumer Agency.
회사는 신청 접수, 입고, 검수, 결제 요청과 확인, 출고 및 운송장 발급, 오류 확인 요청 등 주문의 진행 상황과 회원가입 완료 등 회원 지위에 관한 안내, 회원등급의 산정·변경 안내를 서비스 화면과 함께 카카오 알림톡, 문자메시지, 전자우편, 왓츠앱 등 메신저 서비스와 같은 수단으로 안내합니다. 회원은 마이페이지의 수신 설정에서 위 안내의 수신 여부를 항목별로 선택할 수 있으며, 변경한 설정은 변경 시점 이후에 발생하는 안내부터 적용됩니다. 회원등급에 따라 운임 할인율과 대행 수수료율 등 이용요금의 산정 기준이 달라지므로 회원등급의 산정·변경 안내는 거래조건의 변경을 알리는 고지에 해당하며, 회원이 그 수신을 끈 경우에도 현재 등급과 적용 기준은 마이페이지에서 확인할 수 있습니다. 다만 결제 요청, 승인 요청, 오류 안내, 운송장 안내와 같이 회원의 확인이나 조치가 있어야 진행되는 안내는 거래의 이행에 필요한 사항이므로 수신 설정과 관계없이 발송합니다. 이 조에 따른 안내는 거래관계에 따른 정보의 제공으로서 정보통신망법상 영리목적의 광고성 정보에 해당하지 않으므로 사전 동의 없이 발송되며, 할인·이벤트 등 광고성 정보는 수신에 별도로 동의한 회원에게만 발송하고 회원은 언제든지 그 동의를 철회할 수 있습니다. 회원이 연락처를 사실과 다르게 등록하거나 변경 사항을 알리지 않은 경우, 또는 회원의 수신 거부·차단 설정으로 안내가 도달하지 않은 경우 그로 인한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 회사는 안내 발송에 필요한 범위에서 메시징 사업자에게 처리를 위탁하며, 위탁 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
Le solde prépayé correspond à des frais de service que vous versez à l'avance à la Société et que la Société conserve pour votre compte ; il est imputé sur les frais de service que vous engagez en utilisant les Services. Le solde prépayé est restitué selon la procédure annoncée séparément par la Société. Lorsque vous rechargez votre solde par virement international (SWIFT), le montant effectivement reçu peut être inférieur au montant indiqué par la Société, pour des raisons échappant à son contrôle telles que les frais des banques intermédiaires. Dans ce cas, la Société crédite d'abord le montant indiqué, puis répercute l'écart avec le montant effectivement reçu par une écriture de correction ultérieure (déduction), que vous pouvez consulter dans l'historique de votre solde. Une correction peut rendre votre solde insuffisant ; le manque est alors régularisé lors d'une recharge ou d'un paiement ultérieur.
Historique des révisions
※ Ce texte en français est une traduction de référence. La version coréenne est l'original faisant foi ; en cas de divergence, la version coréenne prévaut.