Loading…
คู่มือ
เราไม่ใช่ผู้ขาย — เราสั่งซื้อ ชำระเงิน และจัดส่งแทนคุณ นโยบายนี้จึงครอบคลุมการยกเลิกและคืนเงินค่าบริการตัวแทนของเรา และบริการส่งคืนสินค้าของเรา ไม่ใช่การคืนสินค้าให้ร้านค้า
ความบกพร่องของสินค้า สินค้าผิด และหน้าขายสินค้าที่ไม่ตรงกับสินค้าจริง เป็นความรับผิดชอบของผู้ขาย เราดำเนินการกับผู้ขายแทนคุณ เนื่องจากบทบาทของเราต่างกันในแต่ละบริการ จุดที่ไม่สามารถยกเลิกได้จึงต่างกันด้วย
บริการฝากส่ง
เรารับ ตรวจสอบ รวมกล่อง และจัดส่งสินค้าที่คุณซื้อ ความบกพร่องของสินค้า การส่งผิด และความแท้ของสินค้าเป็นความรับผิดชอบของผู้ขาย การตรวจสอบของเราครอบคลุมจำนวน สภาพภายนอก และความตรงกันกับคำสั่งซื้อ
บริการฝากซื้อ
เราสั่งซื้อและชำระเงินให้ผู้ขายในประเทศต้นทางแทนคุณ เมื่อชำระเงินแล้ว การยกเลิก การเปลี่ยน และการคืนเงินจะเป็นไปตามนโยบายของผู้ขาย โดยเราเป็นผู้ติดต่อกับผู้ขาย
บริการชำระเงินแทน
เราเพียงชำระเงินแทนคุณ คุณติดต่อผู้ขายและจัดการเลขพัสดุเอง และเมื่อชำระเงินแทนไปแล้วจะยกเลิกไม่ได้
คำสั่งซื้อจะผ่านขั้นตอนด้านล่าง และสิ่งที่คืนเงินได้จะแคบลงเมื่อดำเนินไป ขั้นตอนปัจจุบันของคุณแสดงอยู่ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ
| ขั้นตอน | ยกเลิกได้หรือไม่ | สิ่งที่คืนเงินได้ |
|---|---|---|
| ส่งคำขอแล้ว | ยกเลิกได้ | การส่งแบบฟอร์มจะออกหมายเลขคำสั่งซื้อ (#0001) และเลขพัสดุล่วงหน้าทันที ยังไม่มีการชำระเงินหรือดำเนินการใดๆ คำขอจึงยกเลิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย |
| ชำระเงินแล้ว | ยกเลิกได้ | หากยังไม่ได้เริ่มสั่งซื้อในประเทศต้นทางหรืองานในโกดัง คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน — ไปยังช่องทางชำระเงินเดิมหรือเป็นยอดเงินคงเหลือ |
| เริ่มสั่งซื้อในประเทศต้นทางแล้ว | เป็นไปตามผู้ขาย | สำหรับบริการฝากซื้อ เมื่อชำระเงินให้ผู้ขายในประเทศต้นทางแล้ว จะใช้นโยบายการยกเลิกของผู้ขาย หากผู้ขายยอมรับการยกเลิก เราจะคืนเงินเท่าที่ได้รับคืน หากผู้ขายปฏิเสธ จะดำเนินการเป็นการส่งคืนสินค้า สำหรับบริการชำระเงินแทน เงินที่ชำระแทนไปแล้วยกเลิกไม่ได้ — เงินอยู่กับผู้ขายแล้ว |
| ถึงโกดังแล้ว | มีเงื่อนไข | คุณยังยกเลิกการจัดส่งได้ แต่จะหักค่าการตรวจสอบสินค้า บริการเสริม และการจัดเก็บที่ทำไปแล้วก่อน แล้วคืนเฉพาะส่วนที่เหลือ หากต้องการได้สินค้าคืน ให้ขอใช้บริการส่งคืนสินค้า |
| เริ่มแพ็กแล้ว | ยกเลิกไม่ได้ | ถือว่าเริ่มแพ็กแล้วเมื่อมีการบันทึกอย่างใดอย่างหนึ่ง ได้แก่ เวลาตรวจสอบสินค้า เวลาแพ็ก หรือน้ำหนักที่ชั่งได้หลังแพ็ก นับจากนั้นจะยกเลิกไม่ได้ การรวมกล่องหรือแยกกล่องด้วยตนเองจะถูกล็อกแยกตามขั้นตอนงาน — สำหรับแพ็กหลังอนุมัติ หลังจากคุณอนุมัติการแพ็ก สำหรับแพ็กอัตโนมัติ เมื่อคำสั่งซื้อไปสู่ขั้นตอนการแพ็ก |
| จัดส่งออกแล้ว | ยกเลิกไม่ได้ | เมื่อเริ่มขนส่งระหว่างประเทศแล้วจะยกเลิกคำสั่งซื้อไม่ได้ สินค้าจะดำเนินการผ่านบริการส่งคืนสินค้าหลังมาถึง |
ถือว่าเริ่มแพ็กแล้วเมื่อมีการบันทึกเวลาตรวจสอบสินค้า เวลาแพ็ก หรือน้ำหนักที่ชั่งได้หลังแพ็ก และการยกเลิกจะดำเนินการตามมาตรฐานการปฏิบัติงานนับจากนั้น การรวมกล่องและแยกกล่องด้วยตนเองจะถูกล็อกแยกตามขั้นตอนงาน ทั้งบนหน้าจอและบนเซิร์ฟเวอร์ — สำหรับแพ็กหลังอนุมัติ หลังจากคุณดูรูปตอนเข้าโกดังและอนุมัติการแพ็ก สำหรับแพ็กอัตโนมัติ เมื่อคำสั่งซื้อไปสู่ขั้นตอนการแพ็กหลังเข้าโกดัง
การถอนการแสดงเจตนาซื้อและข้อยกเว้นเป็นไปตามข้อกำหนดการให้บริการของเรา คำแนะนำตามขั้นตอนข้างต้นเป็นมาตรฐานการปฏิบัติงานตามงานที่ทำจริง และไม่จำกัดสิทธิในการถอนการแสดงเจตนาตามกฎหมาย
อ่านข้อกำหนดการให้บริการนี่คือบริการส่งสินค้าที่อยู่ในโกดังของเราแล้วกลับไปยังผู้ขาย การคืนสินค้ายื่นภายใต้หมายเลขคำขอของตนเอง และค่าบริการประกอบด้วยรายการต่อไปนี้
ค่าคืนสินค้ารวม = ค่าขนส่งคืนสินค้าที่แปลงสกุลเงินแล้ว + ค่าธรรมเนียมคืนสินค้า เจ้าหน้าที่โกดังกรอกค่าขนส่งเพียงครั้งเดียว คุณไม่ต้องกรอกอะไร
ดูอัตราค่าธรรมเนียมคืนสินค้าตามระดับสมาชิกหากมีคำถามเกี่ยวกับการยกเลิกและการคืนเงิน กรุณาติดต่อเราที่:
lastmile@lastmiles.kr