개인정보처리방침

라스트마일(이하 '회사')은 고객님의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며,『개인정보 보호법』 및 관련 법령을 준수하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 배송대행 서비스(해외배송대행/포워딩 서비스 등) 이용과 관련하여 고객의 개인정보가 어떻게 수집, 이용, 보관, 파기되는지를 알려드리기 위한 목적입니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

[회원가입 시]

• 필수항목: 이름, 이메일, 휴대폰 번호

[배송대행 서비스 이용 시]

• 필수항목: 수취인 이름, 수취인 주소, 수취인 연락처, 개인통관고유번호(또는 주민등록번호 등 수입신고용 고유번호), 주문내역(상품명, 수량 등), 결제정보

• 선택항목: 부가요청사항, 메모

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

• 회원 식별 및 관리

• 해외 구매대행/배송대행 서비스 제공

• 통관절차 대행 및 세관 신고

• 고객 문의 대응 및 공지사항 전달

• 서비스 이용 통계 및 개선

• 법령에 따른 의무 이행

3. 개인정보 보유 및 이용기간

• 회원 탈퇴 시까지 (단, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간까지)

• 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의한 보관

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

4. 개인정보 제3자 제공

회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 고객이 사전에 동의한 경우

• 관련 법령에 따라 요구되는 경우 (세관, 수사기관 등)

• 배송을 위한 최소한의 정보 제공 (예: 물류업체, 통관업체 등)

5. 개인정보의 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.

• 국내 각 카해외 및 한국의 신용카드 결제 처리 내역

• 운송 및 통관을 위한 택배사, 포워더, 선사, 관세법인에 정보제공

• 프로그램 및 호스팅 업체, 시스템 유지 보수
  

고객의 개인정보는 수집 및 이용 목적이 달성되면 즉시 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기절차: 이용 목적 달성 후 별도 DB에 저장되며 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정기간 저장 후 파기됩니다.

• 파기방법: 전자적 파일 형태는 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제, 종이문서는 분쇄 또는 소각

7. 이용자의 권리와 그 행사 방법

• 고객은 언제든지 본인의 개인정보를 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.

• 탈퇴 및 개인정보 삭제는 ‘마이페이지’ 또는 고객센터를 통해 가능합니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 문의처

• 개인정보 보호책임자: 심우재

• 연락처: 070-7954-9428 / lastmile@lastmiles.kr

고객님은 개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 위하여 위 연락처로 연락 주시면 신속하고 성실하게 답변드리겠습니다.

9. 고지의 의무

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 내용 변경 시에는 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통해 고지합니다.

• 시행일자: [2025년 7월 23일]